1. Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme, SynClinic (Dr. Semih Yıldız Muayenehanesi tarafından geliştirilen klinik yönetim SaaS — "Hizmet") ile Hizmet'i kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındadır. Hizmet'e kayıt olarak veya giriş yaparak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. İletişim: contact@drsemihyildiz.com
2. Hizmetin Tanımı
SynClinic; randevu yönetimi, hasta kayıt sistemi, faturalama, ödeme takibi, WhatsApp/e-posta/SMS üzerinden hasta iletişimi, klinik operasyonu için AI asistan ve raporlama özellikleri sunar. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; SynClinic sürekli geliştirme yapma hakkını saklı tutar.
3. Hesap Açma ve Doğruluk
Kullanıcı, hesap açarken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Klinik hesabı için verilen meslek bilgileri (diploma, tabela ruhsatı vb.) gerektiğinde doğrulanabilir. Yanlış beyan tespit edilirse hesap askıya alınır veya kapatılır.
4. Kullanıcının Yükümlülükleri
(a) Kullanıcı, Hizmet'i ilgili mevzuata (KVKK, sağlık mevzuatı, vergi mevzuatı, Meta Business Policy) uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. (b) Hasta verisi girerken hastadan açık rıza almak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. (c) Hesap şifresinin gizliliğinden, hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. (d) Sistemin amacı dışında (spam, dolandırıcılık, otomatize toplu mesaj vb.) kullanılması yasaktır ve hesabın kapatılma sebebidir.
5. Mesajlaşma Kanallarında Sorumluluk Dağılımı
Kullanıcı, Hizmet üzerinden hastaya gönderilen tüm WhatsApp/e-posta/SMS mesajlarının içeriğinden ve uygunluğundan sorumludur. SynClinic sadece teknik altyapıyı sağlar; mesaj içeriğinden veya yanlış kullanımdan doğacak yaptırımlar (Meta tarafından numara banlanması, KVKK Kurumu cezası vb.) Kullanıcı'ya aittir. Bu kanallarla ilgili veri işleme detayları, opt-in / opt-out mekanizması ve hangi mesaj kategorilerinin gönderilebileceği için bkz. /privacy Bölüm 6.
6. Ücretlendirme ve Abonelik
(a) Hizmet, yıllık veya aylık abonelik bedeli karşılığında sunulur. Güncel fiyatlar synclinic.drsemihyildiz.com üzerinde ilan edilir. (b) Abonelik, aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir. (c) Kullanıcı abonelik bitimine kadar olan dönem için ücretini öder; iptal işleminden sonra dönem sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam edilir. (d) Yapılan ödemeler kullanılmayan süre için iade edilmez; teknik hata veya çift çekim durumlarında contact@drsemihyildiz.com'a başvurularak iade talep edilebilir.
7. Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik
Klinik tarafından sisteme girilen hasta verileri, klinik Kullanıcısı'nın mülkiyetindedir. SynClinic verileri sadece Hizmet'i sunmak amacıyla işler (veri işleyen rolünde). Kullanıcı, dilediği zaman verilerini makine okunabilir formatta dışa aktarma (export) hakkına sahiptir. Veri saklama süreleri, silme prosedürü ve KVKK/GDPR uyum detayları için: /privacy ve /privacy/delete-data.
8. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler
SynClinic, %99 yıllık kullanılabilirlik (uptime) hedefler ancak garanti etmez. Planlı bakım kesintileri en az 24 saat önce duyurulur. Planlanmamış kesintiler, üçüncü taraf sağlayıcıların (Supabase, Vercel, Meta, ödeme altyapıları) hatalarından kaynaklanması durumunda SynClinic'in doğrudan sorumluluğu bulunmaz.
9. Fikri Mülkiyet
Hizmet'in tüm yazılım kodu, tasarımı, marka ve logosu SynClinic'e aittir. Kullanıcı, abonelik süresince Hizmet'i kullanma hakkına sahiptir; tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma, kopyalama veya türev ürün geliştirme yasaktır.
10. Sorumluluk Sınırlaması
Hizmet'in kullanımından doğan veya doğabilecek doğrudan, dolaylı, arızi veya cezai zararlardan SynClinic, yasal sınırlar çerçevesinde sorumlu tutulamaz. SynClinic'in toplam sorumluluğu, ihtilafın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından ödenmiş abonelik bedeli ile sınırlıdır. Tıbbi karar verme süreçlerinde Hizmet bir araçtır; nihai sorumluluk hekime/kliniğe aittir.
11. Hesap Askıya Alma ve Fesih
(a) SynClinic, bu şartların ihlali, ödeme yapılmaması veya sistemin amacı dışında kullanılması durumunda hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. (b) Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir; aktif aboneliği dönem sonuna kadar devam eder. (c) Hesap kapatıldıktan sonra veri saklama ve silme süreci için /privacy bölümüne bakınız.
12. Değişiklikler
SynClinic, bu Kullanım Şartları'nı önceden bildirimle değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta ile duyurulur. Değişiklikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmek yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici Kullanıcılar için ilgili mevzuattaki yetkili tüketici hakem heyetleri/mahkemeleri saklıdır.